來源標題：通州的“三大商人”去牌照前面
當人們想到在通州開公司領證的時候，不用花錢找什么代理商，直接去通州工商分局的服務大廳找“三大商人”就行了。大廳里，10名青年男子分別擔任工商導游、顧問和助手，為市民提供執照前服務。這些80后和90后，統一著黑褲子白襯衫，也被親切地稱為“三大成員”。
“你好，你是做什么生意的？有什么我能幫忙的嗎？”小張肩上扛著一個“商務指南”，像往常一樣在服務大廳巡邏。他看到一個中年人，肩上扛著一個公文包，進門后環顧四周，受到了他的迎接。“公司的名字已經查過了。接下來該怎么辦？”趙先生打算成立一家教育技術公司。因為是第一次在營業窗口工作，他不知道營業執照的手續和要求。“你可以在整個過程中以電子方式處理。如果你不熟悉，這個工作人員負責全程幫助。”小張帶著趙老師去找負責全程的同事，然后又回到大廳門口準備下一次服務。
"導游是每個人進入服務大廳第一個接觸到的人。我們就像賓館飯店的看門人，要眼尖，勤快。”小張說，他平均每天會接待和引導100名左右的店員，步行至少1萬步，有時近2萬步。他經常是朋友圈運動步數冠軍。
服務大廳最顯眼的“惠”字辦公桌是咨詢師的位置。“我對吊銷執照的程序一無所知，所以顧問肖磊打破它說了出來。怕記不住，給我畫了個流程圖；為了節省時間，我在手機上下載了營業執照軟件，教我如何認證和提交材料。”在顧問的幫助下，某科技公司的法定代表人張先生以最快的速度完成了全部注銷營業執照的手續。每天1壺開水，半盤甘草片，這已經成為咨詢師工作的“標準”。
“咨詢師不僅要熟記工商登記業務的政策、流程、要求，還要提前在服務大廳準備好材料清單、填表規范、路線圖、聯系卡、WIFI二維碼。”通州工商分局登記科副科長趙說，分局登記窗口平均每天接待600名辦理企業設立、變更和注銷的工作人員。咨詢師的作用是，能當場解決的問題，絕不讓文員回去解決，能完成一次的，絕不讓文員第二次來。
專職幫扶是通州工商分局推出的另一項服務，主要為不會操作電腦或有特殊問題的人提供專職“一對一”指導。由于是專職助理，要求助理不僅要在業務窗口和文員之間穿梭，還要處理派駐服務大廳的業務、質監、食品藥品監管部門、15個工商辦事處、2個登記分中心、鄉鎮園區、招商部門，不僅涉及到辦營業執照的業務，還涉及到公安部門的公章刻制業務、稅務部門的發票申請業務。因為身份認證需要拍照，助理也成了店員的特約攝影師。
“導游員、顧問、助理在整個拍照過程中承擔了全部的指導、咨詢、前期流轉工作，工作人員遇到的問題80%以上可以在這個環節得到有效解決。”通州工商分局登記科科長劉海燕表示，與去年同期相比，服務窗口很少出現排長隊的現象，平均等待時間約為10分鐘。Th