按照數據顯示,在5月18日當天,中細軟知識產權科技服務云平臺共成交知識產權訂單3279件,其中商標注冊服務件數超過6300件,接近全國商標注冊日均申請量。據國家商標總局介紹,2015年商標注冊全國共申請287.6萬件,日均申請7800件。
單日訂單量、單日成交件數、單日成交額,不僅突破了中細軟的歷史成績,也再次刷新了行業奇跡。探究這一奇跡創造的原因,主要有兩點。一方面15年來每一位細家軍堅持提供極致服務的不斷努力,為中細軟積淀了良好的口碑,使客戶更加信賴;二是全面升級了公司的知識產權服務體系,實現了客戶從線上瀏覽、訂單、支付、管理全流程,創造并踐行了“互聯網+知識產權”的完美體驗模式。
不忘初心為客戶創造價值 服務是根本
5月18日是中細軟成立15周年的紀念日,本該狂歡的日子,中細軟全體細家軍卻把利好反饋給客戶,為客戶服務到當日24時。之所以如此血拼是因為服務客戶,為客戶創造價值是中細軟一直秉承的理念。
中細軟對行業理解更深刻。15年的行業沉淀,中細軟更加知曉客戶需求,客戶最終是想拿到商標,而不是報商標,所以服務質量尤為重要。
中細軟熟悉商標審查規則。在不斷學習商標局內部的審查規則,比如近似判斷、商標的顯著性等,更加保證了服務質量。
中細軟注重技術投入。技術是行業進步的關鍵,中細軟在技術上不斷加大投入,建立了自己的數據庫,通過數據分析來判斷近似標準,通過率大幅提升,中細軟申報商標最終的結果為品牌口碑負責。
中細軟是客戶的資產管理者。知識產權是無形資產,中細軟一直把自己當成客戶的資產管理者,因此建立從申請到轉讓、融資、質押全流程生態閉環,從創新、創智、創富全方位管理客戶資產,而不是簡單的申報商標。
開拓進取 創新是靈魂
當日商標申請數量突破6300件,同時也是中細軟踐行“互聯網+知識產權”模式的結果。從中細軟顛覆傳統行業,開啟知識產權電子商務化開始到如今的知識產權科技服務云平臺,中細軟從未停止過創新的腳步。
創新改變時代,模式引領未來。知識產權大數據人工智能輔助提升效率,專業化服務流程建設保證質量.跨界融合是中細軟知識產權電子商務化的首要特點,中細軟吸收和運用了傳統知識產權行業的作業理念,并與互聯網進行有效的融合,采取線上線下結合的方式,大幅提升工作效率和用戶體驗。
創新驅動,中細軟做到線上瀏覽、線上訂單、線上支付、線上管理知識產權,用戶自主完成和知識產權顧問協助完成兩種模式,使互聯網與知識產權完美結合。
開放生態,中細軟針對目前取得的用戶和流量優勢,積極引入上下游服務資源,完成流量共享,帶動全產業鏈快速發展。
在互聯網時代的今天,中細軟通過專業服務,高效的工作效率,通過網絡科技等手段,為政府知識產權行政管理、為企業、為個人智慧財產創造、運用、保護和管理提供高質量的解決方案,為中國創新提供系統的解決方案與信息服務。
未來,中細軟不忘初心,繼續前行。
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