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近日，我局收到部分網友留言，反映在訪問網上商標查詢系統時，無法正常訪問。相關信息說明如下。
為了有效遏制數據爬行和非法攻擊，保證普通用戶的訪問速度和查詢效果，新的在線查詢系統增加了網絡安全設備，加強了安全保護機制，預設了安全訪問規則。自2017年5月系統上線以來，系統日均訪問請求已超過2000萬，公眾體驗良好。
經分析，少數用戶無法正常訪問商標在線查詢系統的主要原因有：一是用戶電腦上安裝了第三方查詢軟件或插件，造成非人工、高頻訪問系統，限制訪問；二是用戶計算機所在公網IP地址內的其他計算機存在機器訪問行為，多次觸發訪問禁止規則，導致公網IP地址被禁止訪問。
用戶可以通過以下方式解決訪問限制問題：
1.如用戶安裝了第三方查詢軟件或插件，請關閉第三方查詢軟件或插件，清除瀏覽器緩存并在1-3小時后重新嘗試訪問；
2.如長期存在無法訪問的情況，請聯系您的網絡服務供應商，更換公網IP地址。
如有任何疑問，請撥打010-6321 9461/6321 9463。
對于少數用戶無法正常訪問的情況，我們感到非常抱歉，我們將進一步優化安全訪問規則，在應對非法攻擊的同時，為公眾提供更好的商標查詢服務。
國家工商行政管理局商標局
2018年2月11日
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